よくあるご質問

サービスについて

電動自転車レンタル.comとは、電動自転車をレンタルするサービスです。

1)WEBサイトより会員登録(無料)ができる方(電話、FAX等での申し込みは出来ません)
2)クレジットカード決済ができる方
3)弊社サービスエリア内にお住まいの方
4)利用規約に同意できる方

当社の電動自転車は国産(パナソニック、ブリヂストン、ヤマハ)の電動自転車をレンタルしております。レンタル商品なので中古になります。

会員登録後、ご希望の自転車を登録し、手続きを行ってください。弊社担当より連絡をいたしますので、日時の調整後お届けいたします。

レンタル期間の縛りや期間の制限はございません。お好きな期間だけレンタル出来ます。

大変申し訳ございません。日割りでのレンタル料金設定はございません。

はい、注文後、問い合わせメールよりご連絡いただければ、レンタルする自転車が確定次第、ご連絡致します。

1)マイページの購入履歴一覧より、該当商品の「解約ボタン」から画面に従って入力して解約手続きを行ってください。
2)弊社、引き上げ担当から日時の調整のご連絡をし、引き上げにお伺いいたします。

配送について

当社の配送便でご自宅までお届けします。

東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県(一部地域は除きます)になります。その他の地域の方はご利用できません。

申し込みは4営業日以降でのお届けになっております。当社社員が配送日の調整の電話連絡を致します。
場所、車種、日程によっては翌日・翌々日の配送も可能です。但し、在庫切れの場合や繁忙期はもう少し日数を要しますので、お早めにご注文をお願いします。

配送業者のご指定は承っておりません。すべて自社配送便となっております。

ご注文後、配送ドライバーより配送日時の電話を致しますので、調整は可能です。

ご注文者様のご自宅以外への配送はできません。

はい、原則はご自宅ですが、納車先の担当者の了解を取っていただければ可能です。宿泊先に許可を取った後にご注文下さい。

はい、注文後のご連絡で納車場所など指定していただければ、納車可能です。

配送は17:00頃で終了させて頂いております。その場合は置き場所を指定しての不在納車可能です。注文後の連絡でご相談させてください。

はい、全く問題ございません。よろしくお願いいたします。

注文して48時間以上(土、日、祝日除く)ご連絡がない場合は、注文メールに記載された、担当者の連絡先に直接ご連絡ください。

はい。注文時にご指定していただければ、納車可能です。

修理・撤去・その他

当社では、お客様に安心して電動自転車を乗っていただけるよう、「修理保証」「撤去盗難保証」を用意しております。費用はそれぞれ月額500円で、申込時にご希望であればお申し込みください。

修理保証に加入頂いていれば月2回までご訪問して無料修理致します。未加入の場合はお客様自身で修理をお願いいたします。

通常使用の消耗品は当社にてレンタル時に、1年は乗れる程度の点検をして納車しております。バッテリーも定期的に交換しておりますが万が一乗れない場合はお問合せ(819off_main@bike-off.com)へご連絡ください。

基本的にお客様負担で修理して頂きます。修理保証に加入していれば当社までご連絡ください。無償で修理又は交換を致します。修理保証未加入の場合は、引き取り料7500円及び別途修理代金をご請求致します。

撤去された場合は、すぐに当社までご連絡ください。撤去盗難保証に入っていれば費用は発生しません。未加入の場合は引き取り料7500円の費用が発生します。

すぐに警察に届けてください。翌々月迄見つからない場合は、下記に記載しております金額を請求させていただきます。(撤去盗難保証に入っていれば費用は発生しません)
※全電動自転車賠償費用 8万円

事故にあわれた場合には、すぐに警察に連絡し、当社にも連絡をお願いします。尚、事故の場合は下記に記載しております金額を請求させていただきます。(修理保証に入っていれば費用は発生しません)
※全電動自転車賠償費用 8万円